Поиск

Что делать, если вас затопили соседи сверху

Что предпринять, если вас затопили соседи?Пошаговое руководство.

Устраните протечку. С этим можно справиться и самостоятельно, просто попросив соседей перекрыть воду. Но если проблема серьезнее, придется вызвать представителей аварийной службы. Ее специалисты выявят причину течи и просто отключат воду в нужном месте.

Займитесь сбором доказательств. Чтобы предотвратить разногласия с сотрудниками ЖЭКа или ДЭЗа, необходимо снять последствия затопления на видео или фотокамеру. Будет лучше, если в кадр попадут свидетели. В качестве последних могут выступать ваши соседи.

Соберите комиссию. Сначала нужно вызвать сотрудника из ЖЭКа или ДЭЗа на осмотр аварии. Также должны присутствовать предполагаемые виновники затопления. Если вам не открывают соседи или они отсутствуют дома, направьте им телеграмму с уведомлением о вручении. Ее направляют хотя бы за 3 дня до предстоящей экспертизы. Затем на имя начальника ЖЭКа пишется заявление

Важно, чтобы в нем присутствовала дата и место аварии. Удостоверьтесь, что заявление важно зарегистрировать в журнале входящей корреспонденции.

Оформите документацию

Комиссия составляет акт о затоплении.
(Образец акта о затоплении вы можете скачать ниже)В нем также указывают место и время аварии. Должна указываться не только причина затопления, но и полный перечень испорченной собственности. Для этого составляют специальный акт, который называется дефектным. В нем указывают все повреждения и подробно описывают их. Без этого в дальнейшем будет сложно что-то доказать. К акту прикладывают фотографии. На документе должны присутствовать не только подписи всех членов комиссии, но и начальника организации. На акте ставят круглую печать. У вас должна остаться заверенная копия.

[dt_button size=”big” style=”default” animation=”none” color_mode=”default” icon=”” icon_align=”left” color=”” link=”https://property911.ru/wp-content/uploads/2015/11/akt-o-zatoplenii.doc” target_blank=”true”]Образец акта о затоплении квартиры вы можете скачать здесь!

Кто виноват?

  • Если вина соседей очевидна, по возможности добейтесь добровольного согласия на возмещение вреда. Но в потопе не всегда виноваты соседи.
  • Иногда проблема заключается в технологических проблемах и изношенности коммуникаций. Так, затопление может возникнуть из-за сильного давления воды.
  • Если квартира находится на одном из последних этажей, причина заключается в плохом ремонте кровли или открытом чердаке. В данных случаях ответственность лежит на эксплуатационной службе.

Установление обстоятельств затопления

После установления факта попадания воды в квартиру необходимо не только зафиксировать все обстоятельства инцидента, но и устранить возможную угрозу для здоровья и жизни жильцов, а также для ущерба. Что делать, если вашу квартиру заливают? Прежде всего, нужно предпринять действия по обеспечению безопасности граждан:

  • незамедлительно отключить все источники потребления электроэнергии и освободить помещение;
  • предпринять действия по устранению причины затопления, если это возможно без участия специалистов (например, обратиться к жильцам верхней квартиры и перекрыть источник образования залива);
  • уведомить об инциденте аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или предприятия ЖКХ и вызвать специалистов для устранения причины затопления;
  • после вызова специалистов и устранения дальнейшего затопления подготовить акт, в котором указать все обстоятельства происшествия и перечень поврежденного имущества.

От правильности составления акта при затоплении квартиры будет зависеть возможность получения компенсации за уничтоженное или поврежденное имущество с виновных лиц. Рассмотрим, как правильно составить акт, чтобы он был признан надлежащим доказательством при последующем взыскании ущерба.

Куда обращаться, чтобы оценить ущерб

Натяжной потолок в ванной из-за затопления сверху придётся демонтировать и восстанавливать. Такое повреждение можно обнаружить через несколько дней после просушки помещения

В соответствии со статьёй 210 Гражданского кодекса РФ и статьёй 30 Жилищного кодекса РФ ответственность за затопление лежит на хозяине помещения, который должен был содержать приборы и всю хозяйственную часть (краны, трубы) в рабочем состоянии.

Но для начала нужно узнать, какую сумму следует заплатить за испорченное имущество. Чтобы определить степень ущерба, проводят независимую оценку. Такую услугу предоставляют частные компании, специализирующиеся в этой области.

Выбор организации для оценки вреда нужно осуществлять по следующим критериям:

  • отзывы об организации. Если они только положительные, то должны возникнуть сомнения, не куплены ли они. Возможно, у ваших знакомых или друзей уже был опыт работы с оценщиками, и именно близкие люди смогут подсказать хорошую компанию.
  • наличие квалифицированных оценщиков. Если в организации они есть, информацию об этом обязательно опубликуют на официальном сайте.
  • наличие лицензии на проведение подобных работ. Такие сведения также должны быть на официальном сайте либо в офисе компании на самом видном месте.

После получения результатов оценки нужно договориться с соседями сверху о мирном урегулировании конфликта. Существует вероятность, что они ознакомятся с суммами, выставленными оценщиком, и оплатят нанесённый ущерб.

Обращаться к соседям сверху можно лично или в письменной форме. При этом заключение с суммой, в которую оценивают понесённые убытки, обязательно надо предоставить в письменном виде.

Действия при затоплении

Пошаговая инструкция на случай, если затопили соседи сверху, выглядит следующим образом:

Обесточить квартиру, дабы не допустить повреждения проводки или какой-либо техники. Виноватые в протечке оплатят только ущерб от воздействия воды.
Попытаться сохранить имущество. Для этого его можно накрыть водонепроницаемой пленкой или переместить в помещение, не пострадавшее от воды.
Зафиксировать нанесенный урон. По возможности следует сделать несколько кадров в разное время. Это позволит максимально точно передать случившееся. Для фиксации лучше использовать не только фото-, но и видеосъемку.
Предварительно определить, где случилась протечка и кто виноват в ее возникновении.
Остановить потоп. Можно перекрыть воду как у соседей в квартире, так и во всем доме (зависит от места протечки).
Вызвать на место случившегося представителя компании, которая обслуживает дом. Сотрудник должен составить акт с указанием всех нюансов (момент установки протечки, возможная причина потопа, приблизительный размер нанесенного ущерба)

Обратите внимание: для составления первичного документа отводятся конкретные сроки – в день протечки. Иначе потом не удастся доказать, что причина нанесенного урона – затопление, а не иные факторы.
Следует попытаться решить конфликт мирно

Это значительно ускорит и упростит процедуру разбирательств, а также позволит избежать суда.
В случае, если прийти к согласию не удалось, необходимо подготовить иск для подачи в суд. Один из основных пунктов документа – стоимость нанесенного ущерба. Для ее определения требуется провести экспертную оценку.
Подготовив нужные бумаги и доказательную базу, можно приступать к инициации судебного процесса.

Осуществление ремонтных работ может происходить по двум сценариям:

  • Нерадивые соседи самостоятельно устраняют все повреждения.
  • Ремонт жилья будет сделан за счет пострадавших, которые впоследствии получат компенсацию от провинившихся жильцов.

Первый вариант больше подходит для случаев, если соседи затопили, и жильцы не знают, куда обращаться.

Во втором случае затраченная сумма должна быть обоснована оценкой независимого эксперта и подкреплена чеками и квитанциями.

8 фактов о решении спора

Многие после потопа бегут наверх, чтобы оскорбить соседа, совершенно не разбираясь в деле. А ведь на его месте может быть каждый.

  1. Не всегда причина в глупости жильцов. Высокое давление в трубах — признак того, что сегодня затопили вас, а завтра — вы. Никто не застрахован и от поломки стиральной машины.
  2. Запрещается взламывать или бить двери — за порчу чужого имущества придётся платить.
  3. Не нужно трогать вентили в подъездах и подвалах — перекрывать воду могут только местные сантехники и аварийная служба. За срыв общедомовых коммуникаций последует наказание.
  4. Чем вежливее вы, тем больше сочувствия к вашему ущербу со стороны соседа.
  5. Не всегда виноват хозяин. Ответственность за прорыв трубы, идущей в квартиру, до первого вентиля лежит на управляющей организации. А значит претензии — к ней.
  6. Глупо надеяться, что малоимущий пенсионер быстро выплатит сумму от 100 тыс. руб. Нужно ждать или идти на компромисс.
  7. Не стоит завышать расходы, сосед должен платить только за то, что испортил. Он тоже может нанять эксперта и подать иск за неосновательное обогащение.
  8. Если после суда виновник ничего не возмещает, то помогут приставы. Деньги будут не сразу, но процесс пойдёт быстрее.

Отключить электричество

Первым делом нужно обезопасить свое жилище от возгорания. Для этого вам нужно будет отключить электричество в квартире, используя расположенный на лестничной клетке щиток. Но ни в коем случае не пытайтесь выключить свет при помощи выключателей или отключить электроприборы, подсоединенные к розеткам, самостоятельно — вас может ударить током. Другое не менее неприятное развитие событий — короткое замыкание в проводке. И ни того, ни другого допустить нельзя.

Отключив электричество в собственной квартире, немедленно бегите к соседям сверху и сообщайте им, что они вас заливают, — вполне вероятно, что сами они еще не в курсе. Также напомните, чтобы они перекрыли воду в квартире — иначе она может спуститься на нижние этажи. А вот если соседей не оказалось дома или они отрицают, что вас заливают именно они, — переходите к следующему шагу.

Масштаб повреждений

Когда люди отрицают свою вину, то здесь уже конечно необходимо принимать меры более серьёзные, а для этого понимать, куда обращаться. Если сумма принесенного ущерба не превышает пятидесяти тысяч рублей, идти нужно в Мировой суд. Если же больше или по каким-то причинам ее установить невозможно, в федеральный.

Для получения компенсации с виновника будет востребована стоимость:

  • строительных работ для приведения квартиры в исходное состояние;
  • отделочных материалов;
  • поврежденной мебели, бытовой техники;
  • вещей личного пользования.

В судебном процессе также удается получить компенсацию материального характера:

  • за моральный ущерб;
  • за расходы на адвоката;
  • все причитающиеся неустойки и пени.

Как правило, такие процессы ведутся без личного участия заявителя. Юристы и адвокаты защищают клиента по доверенности.

Залив квартиры по вине управляющей компании

Ситуации, когда причиной потопа в квартире является банальная халатность работников управляющей компании или ЖЭУ, не редкость. Ведь, из постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 следует, что именно управляющая многоквартирным домом организация не реже двух раз в год обязана проводить проверку эффективности эксплуатации всего дома в целом и всех его коммуникаций, и инженерных систем, в частности. Водопроводные трубы, как раз, относятся к таким системам. Поэтому, если такие регулярные проверки и, при необходимости, ремонтные работы игнорируются управляющей компанией, а по причине прорыва общей трубы, расположенной в стене дома, произошло затопление квартиры, то и ущерб обязана возмещать управляющая компания.

В этом случае обязательно должен быть составлен акт при свидетелях. Если представители управляющей организации откажутся его подписывать, то необходимо это указать в акте и также заверить подписями свидетелей. После составления акта о факте затопления, обязательно нужно пригласить независимого эксперта для оценки нанесенного ущерба. После этого нужно составить и подать руководителю управляющей компании или ЖЭУ претензию с требованием о возмещении ущерба. К ней необходимо приложить копии документов и фотографии потопа.

В силу норм Гражданского кодекса РФ, а также Положения о содержании общего имущества, виновный в причинении ущерба общему имуществу обязан возместить его в полном объеме. Поэтому, если претензия не возымеет действия или управляющая компания не согласится с суммой, которая в ней указана, необходимо будет подавать иск в суд. В этом случае, потребуются свидетели и все лица, которые подписывали акт. Кроме того, в суд может быть вызван эксперт, проводивший оценку. Если затопление действительно произошло по вине управляющей организации, то суд признает ее вину и обяжет возместить весь причиненный собственнику жилья ущерб, а также неустойку и судебные расходы. Если судом будет установлено другое лицо, которое реально виновно в случившемся затоплении, либо суд решит, что причиной потопа в квартире являются неосторожные и халатные действия самих жильцов, то он оставит иск без удовлетворения.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Решение вопроса мирным способом

Здравомыслящий человек не будет специально устраивать постоянные потопы для соседей снизу. Перед обращением в суд можно попытаться договориться с соседями мирно. В течение 2–3 дней после ЧП стоит встретиться с виновниками для мирного решения вопроса. На момент встречи ущерб уже должен быть полностью подсчитан, а объем необходимых ремонтных работ – расписан.

Если соседи согласятся на такой способ решения вопроса, их согласие обязательно фиксируют. Бывают случаи, когда виновный сразу оплачивает всю сумму потерпевшему. Часто выплата растягивается на длительный период.

Порядок фиксации договора:

  • Составляется письменное соглашение между сторонами, документ заверяется нотариально (вне зависимости от теплоты взаимоотношений с соседями, которые залили).
  • К документу прикладывают смету с указанием необходимых работ. На документе расписываются пострадавшая и виновная стороны.

Важно! При систематическом затоплении сверху мирное решение проблемы усугубляется увеличением суммы нанесенного ущерба. В таких случаях лучше обращаться в суд.

Что делать, если соседи не хотят платить по решению суда

Если после того, как положительное для вас решение суда вступило в законную силу, проигравшая сторона не желает исполнять его в добровольном порядке, вам придется обратиться в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов с просьбой о принуждении к исполнению решения суда. Данная просьба должна быть оформлена в виде соответствующего заявления.

Запомните! В этом заявлении укажите свои банковские реквизиты, на которые будет перечисляться полагающаяся вам сумма. Его вместе с исполнительным листом, который вы получите в суде, подайте в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов.

Спустя несколько дней после подачи заявления и исполнительного листа, позвоните в это территориальное подразделение и уточните, какому конкретно судебному приставу-исполнителю переданы материалы по вашему делу. Узнав это, постоянно связывайтесь с ним и напоминайте о себе. Такой подход позволит вам ускорить получение положенной вам выплаты.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в ФССП о принудительном исполнении судебного решения:

Куда нужно обращаться, если затопленная квартира застрахована

Если ваша квартира застрахована и ее залили, то все, что вам потребуется, это позвонить в свою страховую компанию и сообщить о произошедшем. Решением всех вопросов займется именно она.

Сейчас существуют два вида страхования, способных защитить вашу собственность от различных неприятностей и аварий:

  • страхование недвижимого имущества и его отделки. Данный вид страховки является обязательным для жилья, находящегося в ипотеке. Ее стоимость доступна, а страховой выплаты вполне хватит на проведение ремонтных работ и полноценного восстановления вашего жилья. Конкретные риски, включая и залитие водой, от которых оформляется страховка, выбираются страхователем самостоятельно;
  • страхование гражданской ответственности собственников жилья. Если вы оформили себе данный вид страховки и нанесли ущерб жилью соседей (к примеру, залили его), то ущерб от этого будет возмещен страховой компанией.

Учтите! Договор о страховании жилья может быть заключен как на год, так и на иной период, к примеру, на время отъезда владельца в отпуск. Если в вашей квартире имеется элитная отделка и дорогостоящая техника, то такой договор обойдется вам несколько дороже, чем его эквивалент владельцу жилья с простым ремонтом.

В случае наступления страхового случая вам надлежит как можно скорее сообщить о случившемся в свою страховую компанию. Ее сотрудник прибудет к вам и произведет оформление акта осмотра.

Чтобы получить полагающуюся вам выплату, подготовьте и предоставьте в отдел вашей страховой компании пакет документов:

  • копию документа, подтверждающего ваше право собственности на квартиру;
  • документ, удостоверяющий личность страхователя;
  • акт об оценке подвергшейся повреждениям собственности;
  • акт о залитии;
  • действующий договор о страховании вашего имущества;
  • надлежаще оформленное заявление на получение страховой выплаты;
  • иные документы, которые потребуются страховой компании.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в СК о выплате страхового возмещения по договору страхования имущества:

Как зафиксировать и оценить ущерб

Если ваши соседи затопили квартиру и вы считаете себя жертвой произошедшей аварии, то у вас должны быть реальные доказательства, подтверждающие это. К числу таких доказательств можно отнести:

  1. Фотографии и видеоматериалы, на которых содержится информация о причиненном ущербе. Это может быть фото поврежденной мебели, залитого потолка и т.д. Если дело дойдет до суда, то эти материалы могут быть приобщены судьей к делу.
  2. Акт о затоплении, составляющийся по определенным требованиям.

Как правильно составить акт

Соответствующий акт о заливе квартиры соседями сверху должен быть оформлен в письменной форме в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего. Составляться он должен в присутствии специальной комиссии, включающей в свой состав как жильцов дома (соседей снизу), так и представителей управляющей компании. Если последние не явились на место затопления для составления акта, то он может быть составлен и без них. В этом случае достаточно будет присутствия соседей, которые выступят в качестве свидетелей.

Положительным моментом в составлении акта будет присутствие человека, по чьей вине произошел залив квартиры. Это поможет прямо на месте решить какие-либо вопросы, касающиеся причиненного ущерба, и избежать возможных разногласий. Также вы сможете «оценить» поведение виновника и понять, есть ли возможность решить проблему мирно. Если сосед сверху, затопивший вас, не явился на процедуру составления акта, то это необходимо зафиксировать (можно в самом акте о затоплении).

Акт – это официальный документ, в котором должна быть отражена следующая информация:

  1. Адрес квартиры, в которой проживает пострадавшая сторона.
  2. Дата и время, когда вас затопили соседи.
  3. Место затопления.
  4. Данные о членах комиссии (с указанием фамилии и должности).
  5. Причины, по которым произошло затопление квартиры. Чаще всего в актах указываются такие причины, как невнимательность соседей, халатное отношение представителей управляющей компании к своей работе, а также неисправность оборудования.
  6. Ущерб, причиненный имуществу виновной стороны. В акте необходимо подробно указать, что конкретно пострадало в результате затопления: потолок, мебель, обои, проводка и т.д.
  7. Наличие/отсутствие фотографий и иных материалов, подтверждающих значительность ущерба.
  8. Адрес проживания виновника.

Акт обязаны подписать представители собранной комиссии, а также собственник квартиры, ставшей причиной затопления.

Фиксация ущерба с помощью оценщика

Зафиксировать ущерб можно не только самостоятельно, но и с помощью специального человека – оценщика. Его необходимо вызывать в течение определенного срока (лучше спустя 1-2 дня после аварии). Это позволит максимально оценить ущерб, причиненный вашей квартире, потому что некоторые последствия затопления могут проявиться не сразу. В своем заключении независимый эксперт должен будет указать примерные расценки пострадавшего имущества, а также назвать точную причину произошедшей аварии. Услуги такого специалиста не являются бесплатными, однако все понесенные расходы можно будет взыскать с виновника аварии в том случае, если дело будет рассматриваться в суде.

Как действовать мирным путем?

Конечно, далеко не всегда последствия залива бывают катастрофическими, ведь во многих случаях достаточно ремонта потолка и поклейки обоев.

Именно поэтому соседи предпочитают вопрос восстановления квартиры решать мирным путем, особенно если между ними и ранее были нормальные взаимоотношения.

Несмотря на согласие соседей осуществить ремонт за собственные средства, определенный порядок пострадавшая сторона должна соблюсти во избежание недоразумений в будущем.

Как предъявить претензию?

Как правило, россияне с большой неохотой разрешают возникшие разногласия посредством обращения в суд. В связи с этим, законодательство РФ допускает возможность разрешения некоторых вопросов, включая и возмещение вреда в связи с заливом в досудебном порядке посредством составления претензии.

При этом потерпевшая сторона должна знать, что нужно делать при ее составлении, и какая информация должна присутствовать в оговоренном документе.

Так, после устранения протечки в акте фиксации залива, как правило, указывается перечень повреждений, включающих в себя те же желтые разводы на потолке, мокрые стены и поврежденную мебель, но стоимость восстановления квартире в прежнем виде не оговаривается, и данный вопрос уже решается только хозяевами пострадавшего жилья.

Соответственно потерпевшая сторона может при разрешении данного вопроса может пойти двумя путями, а именно:

  • отремонтировать квартиру самостоятельно и предъявить чеки по оплате тех же стройматериалов и услуг подрядчиков виновникам залива;
  • привлечь оценщика, который собственно и составит смету работ и стоимость материалов.

Соответственно только при наличии окончательной суммы финансовых расходов по восстановлению жилья можно составлять претензию, образец которой представлен ниже.

Нужно ли нести заявление в управляющую компанию?

Независимо от того, кто является виновником залива, заявление о заливе должно быть подано в УК в порядке, приведенном выше.

Ведь последствия протечки могут проявиться и в других квартирах, учитывая, что многие дома построены из плит и вода зачастую просачивается по стыкам, а значит, УК должна знать, чем это вызвано.

Кто должен отвечать?

Как правило, в акте фиксации указывается причина залива, в соответствии с которой можно сделать вывод о виновности того или иного лица.

Однако если те же соседи не согласны с выводом комиссии, они могут пригласить независимого эксперта для повторного обследования инженерных сетей.

Если проблема вне квартиры соседей

В силу ст.36 ЖК РФ все имущество, расположенное за пределами жилых помещений, является общедолевым.

Но вот следить за сохранностью оговоренного имущества и пребываем в рабочем состоянии тех же инженерных коммуникаций обязана УК. Следовательно, если труба прорвала на том же чердаке либо в подъезде, проводить ремонт в квартире, а также покупать строительные материалы УК будет самостоятельно.

Если жилье арендуют

В силу ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения может не только распоряжаться квартирой, но и обязан соблюдать права своих соседей, а также следить за сохранностью своего имущества.

Однако если труба все же прорвет и затопит соседей, отвечать за залив будет именно собственник квартиры, который вовремя не заметил нарушений в системе коммуникаций.

Если залив произойдет в связи с халатным отношением к потреблению воды (к примеру, если кран не закроют по забывчивости) ответственность по возмещению ущерба в результате залива будет возложена на арендаторов.

Если квартира застрахована

В последние годы многие граждане, зная о вероятности затопления, изначально страхуют свои квартиры на предмет возникновения оговоренного инцидента. Однако далеко не все компании готовы в полном объеме компенсировать нанесенный ущерб.

Именно поэтому при составлении договора следует учесть ряд аспектов, а именно:

  • необходимо внести условия по выплате страховки не только за ремонт квартиры, но и возможно замену мебели и бытовой техники;
  • желательно предусмотреть порядок привлечения стороннего эксперта, который наряду с представителем страховой компании поможет оценить реальный размер понесенного ущерба;
  • порядок выплаты средств и сроки их перечисления.

То есть при заливе застрахованной квартиры владельцы должны поставить в известность не только УК, но и страховую компанию, так как если специалист при составлении акта будет отсутствовать в страховке могут и отказать.

Что делать, если вы — виновник затопления

В случае, когда протечка произошла в принадлежащей вам квартире, незамедлительно обесточьте ее и примите все возможные меры для перекрытия воды. Это позволит вам снизить ущерб для имущества соседей. Позвоните в управляющую компанию, сообщите им о случившемся и вызовите аварийную бригаду. После этого начните собирать вытекшую воду.

Воду вы перекрыли и устранили причины, приведшие к затоплению, а пострадавшие соседи начали требовать немедленно компенсировать нанесенный им ущерб? Не спешите этого делать. Дождитесь, пока будет составлен акт о залитии и определен конкретный виновник произошедшего.

Это важно! Особенно это касается тех случаев, когда вы сдаете квартиру в аренду. К примеру, если арендаторы забыли закрыть кран, в результате чего произошло затопление, то именно на них ляжет ответственность за случившееся, и они, а не вы, будут обязаны компенсировать нанесенный ущерб

Но если авария произошла из-за износа внутриквартирных коммуникаций, которые вы своевременно не заменили, то вся ответственность ляжет именно на вас, как владельца жилого помещения.

Как бы то ни было, вам необходимо лично участвовать в проведении осмотра и составлении различных документов. При этом если вы будете не согласны с указанными в акте залития формулировками, обязательно напишите свои замечания под текстом составленного акта.

Примите во внимание! Если ваша вина абсолютно очевидна и не вызывает у вас сомнений, то лучше возместить ущерб, который был нанесен соседям в досудебном порядке. Сделать это следует на основании акта о залитии и отчета, составленного независимым оценщиком

При этом обязательно возьмите расписку о том, что от вас были получены денежные средства и больше к вам претензий по данному вопросу не имеют.

Следует учесть, что досудебное урегулирование позволит вам не только сохранить нормальные отношения с соседями, что тоже не маловажно, но и значительно снизит ваши затраты, поскольку вам не придется оплачивать различные издержки, связанные с судебными разбирательствами. Поскольку изношенность водоснабжающих коммуникаций с каждым годом увеличивается, то и число аварий на них возрастает

Именно поэтому при возникновении такой ситуации крайне важно правильно и уверенно действовать, ликвидируя как ее причины, так и последствия. Это позволит вам снизить ущерб, наносимый аварией как вашему имуществу, так и имуществу соседей

Поскольку изношенность водоснабжающих коммуникаций с каждым годом увеличивается, то и число аварий на них возрастает

Именно поэтому при возникновении такой ситуации крайне важно правильно и уверенно действовать, ликвидируя как ее причины, так и последствия. Это позволит вам снизить ущерб, наносимый аварией как вашему имуществу, так и имуществу соседей

Кроме того, чтобы эффективно защитить свои законные права и интересы, следует разбираться в порядке оформления различных документов. Эти знания позволят защитить свои права как стороне, пострадавшей от затопления, так и виновнику аварии.

Посмотрите видео. Что делать, если вы затопили квартиру соседей:

Первые действия

Прежде всего, нужно быстро отключить всю электроэнергию, чтобы избежать короткого замыкания. Для этого необходимо обесточить квартиру с электрощитка, который расположен на лестничной клетке в подъезде.

Затем следует попытаться узнать источник поступления воды. Это могут быть как повреждения крыши дома, если человек проживает на самом последнем этаже, так и прорывы труб в подъезде, либо же оставленный невыключенным кран у соседей сверху.

После выяснения причины рекомендуется незамедлительно устранить ее. В зависимости от ситуации придется либо подняться к соседям, либо позвонить в ЖЭК.

Также обязательно нужно вызвать аварийную службу. Это делается всегда: есть соседи в квартире или их нет дома — не имеет значения.

Без данного действия нельзя приступать к ликвидации повреждений, поскольку потом не получится добиться возмещения ущерба.

Очень важно четко зафиксировать, что именно в квартире было нарушено. Это производится при помощи видеокамеры или фотоаппарата

Доказательства пригодятся в том случае, если соседи (или Управляющая компания) будут отрицать вину и откажутся выплачивать материальную компенсацию.

Разумеется, лучше всего пытаться разрешить ситуацию мирным путем. Только в случае неудачи и отказа прийти к какому-либо компромиссу следует обратиться в суд.

Там придется доказывать следующие юридически значимые моменты:

  • сам факт залива;
  • виновность конкретных лиц или организаций;
  • список поврежденного имущества с указанием его примерной стоимости.

Если соседи не открывают дверь, звонок в Управляющую компанию является обязательным. Составление соответствующего акта производится в присутствии ее представителей.

Когда хозяева из квартиры сверху отсутствуют, вскрывать их дверь подсобными средствам категорически запрещается. Это будет расценено как нелегальное проникновение в чужое помещение. И далее возможно применение соответствующих мер ответственности.

Категорически не рекомендуется перекрывать вентиль в подвале собственными силами. Это запрещено законом и считается несанкционированным отключением воды.

Оптимальный и единственно верный вариант – вызов работников аварийной службы.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий