Поиск

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец

Куда жаловаться на завышенные коммунальные платежи?

Российское Правительство встало на защиту интересов своих граждан в сфере ЖКХ – им было внедрено положение, которое позволяет наказывать управляющие домом компании очень сурово, вплоть до половины переплаченной потребителем суммы.

Но как можно добиться справедливости и куда обращаться, если завышены коммунальные платежи в 2020 г.

простому обывателю, не сведущему в юридических тонкостях и обновлениях российского законодательства? В основном за предоставление потребителям всех коммунальных и жилищных услуг занимается управляющая компания. Жильцы обязаны в определенные сжатые сроки. При возникновении спорных вопросов по увеличенным ставкам тарифов они могут обратиться в бухгалтерский отдел за расшифровкой начисленных сумм.

И не всегда они имеют законное обоснование, зачастую компании сами завышают ставки оплаты, что в конечном итоге сказывается на кошельках жильцов.

У компании, управляющей всем домовым хозяйством, нет законных прав на самостоятельное изменение каких- либо тарифных ставок оплаты.

Даже если на самом деле издержки по обслуживанию дома увеличились, то об этом факте следует незамедлительно оповестить всех жильцов, только они на общем собрании смогут внести изменения в договорные отношения обеих сторон.

Без этой процедуры за подобные деяния предусматривается административная ответственность за превышение своих полномочий УК многоквартирного дома.

Чтобы обосновать свои требования по повышению ставок оплаты, руководство управленцев должно документально подтвердить увеличение своих расходов на ремонт или содержание всего хозяйства дома, и только после утверждения жильцами новых , они могут появиться в платежных квитанциях. Если жильцами не было одобрено необоснованное повышение расценок, то у компании есть право на обращение в судебный орган за защитой своих материальных интересов.

И главное, жильцы и управляющая компания должны действовать в отношении друг друга как хорошие партнеры, поэтому любая самостоятельная деятельность не должна наносить вред второй стороне.

Заявление о бездействии (действии) Управляющей компании

Единой формы заявления в Прокуратуру ни один нормативно-правовой акт не содержит. Поэтому при составлении следует руководствоваться простыми правилами делопроизводства и существующими образцами.

Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Наименование организации, в которую документ направляется.
  • ФИО и указание должности лица, на чье имя адресуется заявление (как правило, это – главный прокурор).
  • Данные заявителя (ФИО, дата рождения, адрес места жительства, реквизиты гражданского паспорта).
  • Суть претензии. В этой части следует подробно изложить существующую проблему, указать каким способом заявитель пытался ее решать, и как УК реагировала на его действия. Здесь следует давать ссылки на действующие нормативно-правовые акты, которыми заявитель может подтвердить законность своих претензий.
  • Просьба о разрешении сложившейся ситуации. Только не следует в этом пункте указывать, каким способом нужно, по мнению заявителя, наказать виновных. Это определит контролирующий орган, а возможно, в дальнейшем правоохранительные органы и/или суд. Просто, если речь идет о бездействии УК нужно выказать просьбу обязать компании осуществить требуемые действия.
  • Перечень документов, прилагаемых к заявлению.
  • Дата подачи заявления и подпись заявителя с расшифровкой.

К заявлению желательно приложить копии следующих документов:

Гражданского паспорта.
Договора с Управляющей компанией.
Заявки на имя руководителя УК и ответа на нее, если он был.
Документов, подтверждающих правоту заявителя. Это могут быть платежные и нормативные документы, фотографии, видеозаписи и пр.

При составлении заявления в Прокуратуру следует руководствоваться простыми правилами:

  • Документ пишется на белом листе бумаги формата А-4. Нужно использовать синюю или черную пасту. Разрешается оформить документ на печатающем устройстве.
  • Исправления, зачеркивания, помарки запрещены. Лучше при их наличии документ переписать. Нужно проверить заявление на наличие грубых орфографических ошибок. Его примут к рассмотрению в любом случае, но грамотно составленное заявление увеличивает шансы на положительное решение вопроса.
  • При составлении текста следует придерживаться только фактов. Не нужно описывать свои домыслы и размышления на тему.
  • Если имеется какое-то конкретное виновное лицо, нужно обозначить его ФИО и занимаемую в компании должность.
  • Заявитель имеет право потребовать наказания для виновных лиц. Но в таком случае следует указывать адекватные меры наказания, а не требовать немедленного заключения под стражу и огромных штрафов.

Бесполезно направлять в Прокуратуру анонимку. Заявления без указания сведений о заявителе и его личной подписи к рассмотрению приняты не будут.

Чем может помочь прокуратура

Для того, чтобы граждане не решали каждый свой спор при помощи прокурорского судейства, перед обращением в прокуратуру должны быть исчерпаны все возможные способы урегулирования конфликтов. Конфликты обычно пытаются решать с организациями, двигаясь по росту их полномочий в сфере ЖКХ. То есть, если у вас два дня в кране нет горячей воды, и вы сразу пишете письмо в прокуратуру – это неправильно. Но если в этой ситуации вы пообщались устно и письменно с управляющей организацией, с государственной жилищной инспекцией, и даже с Роспотребнадзором, но улучшения ситуации не наступило – тогда уже в качестве крайней меры вы можете обратиться в районную прокуратуру. Правда, в исключительных случаях для ускорения реагирования возможно одновременное обращение и в соответствующую инстанцию, и в прокуратуру.

Итак, в сфере ЖКХ и по вопросам взаимодействия с управляющей организацией прокуратура уполномочена решать вопросы следующего характера:

  • стены и перекрытия рушатся, фундамент обветшал. Плохое техническое состояние важных конструкций — замечательный повод для обращения;

  • Развелись крысы, коты, в подъездах ночуют сомнительные личности, а мусор не вывозится неделями? Нарушение санитарно-эпидимиологической обстановки в многоквартирном доме, отсутствие регулярной уборки подъездов, чердаков, подвалов и придомовой территории еще один повод скорее писать в прокуратуру.

  • систематические перебои в поставке жилищно-коммунальных услуг – будь то вода, газ, тепло и т.д. Либо услуги предоставляются ненадлежащего качества – горячая вода недостаточно горячая, батареи тоже;

  • системы вентиляции, мусоропровода (при наличии), газовые, вентиляционные противопожарные коммуникации, а также электропроводка находятся в плохом состоянии и не проходят регулярных технических осмотров. Если вы устали просить управляющую компанию заняться этим важным вопросом, для эффективного решения вопроса вы можете написать в прокуратуру;

  • очень часто встречающаяся проблема – протечка кровли. Либо ремонт кровли, но такой, что протечка собственно никуда не делась, а возможно даже завела себе новых друзей. В общем-то любой текущий или капитальный ремонт, выполненный некачественно – повод для жалоб;

  • средства жильцов используются не по назначению. К примеру, в документации указан проведенный ремонт, который фактически отсутствовал;

  • сметы, указанные в отчетах, имеют цены, превышающие среднерыночные;

  • нарушение любых пунктов договора между управляющей компанией и жильцами;

  • использование общего имущества многоквартирного дома не в соответствии с его предназначением, либо использование такового в личных целях сотрудниками управляющей организации;

  • любые проблемы, связанные с тарифами за коммунальные услуги и обслуживание дома, текущее и капительное;

  • если вы подозреваете любые финансовые махинации, либо стали свидетелем о том, что должностное лицо получило или заплатило взятку.

По всем пунктам, кроме последнего, при обращении в прокуратуру должно подразумеваться, что вы исчерпали все мирные возможности для разрешения проблемы во всех возможных инстанциях.

Таким образом, основанием для жалобы в прокуратуру могут быть всего две глобальные причины: либо неправомерные действия управляющей организации, либо ее бездействие, повлекшее за собой негативные последствия.

Если вы хотите знать наверняка, должна ли управляющая компания исполнять ту или иную обязанность, или хотите для пущей важности украсить свое обращение ссылками и нормами действующего законодательства, не поленитесь изучить статью 161 Жилищного кодекса РФ, а также постановление Госстроя РФ № 170 от 26.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». В этих правовых актах перечислены все обязанности управляющих организаций.

Как обратиться по поводу плохого отопления в другие инстанции?

Если коммунальщики не спешат исправлять недочеты, то жильцам ничего не остается, как обращаться в вышестоящие инстанции путем подачи соответствующих заявлений.

Жилинспекция

Если жалоба в УК окажется бесполезной — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий адресат — ГЖИ. Жалоба в Жилинспекцию составляется по тому же принципу, что и в УК ЖКХ.

Обычно это дает результаты — после двух жалоб чиновники понимают, что это не шутки.

Прокуратура

Если и в ГЖИ без эффекта, пишите жалобу в прокуратуру. Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация. В жалобе также описывайте все нарушения и ссылаетесь на акт обследования.

Роспотребнадзор

Параллельно можно написать заявление в Роспотребнадзор — в нем нужно аналогично описать суть проблемы и сослаться на закон о защите прав потребителей.

Суд

Последней инстанцией станет суд. Составляется исковое заявление. В иске указываются нарушения, которые были допущены УК. Далее предъявляются требования, аналогичные требованиям в претензии.

Желательно указывать ссылки на законы. К делу приобщаются доказательства (квитанции об оплате, акты обследования оказанных услуг, жалобы и ответы на них в УК и вышестоящие инстанции и т.п.).

До суда дело доходит не часто. Но если так произошло — у вас на руках должны быть все письменные доказательства вашего обращения в надзорные органы, которые подтвердят истинность вашей претензии.

В случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву.

Все же главное, что следует делать в случае «беспредела» коммунальщиков — это не молчать. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

Способы подачи заявления в Прокуратуру на УК

Существуют следующие способы подачи жалобы в прокуратуру:

  • В ходе личного приема, осуществляемого тем или иным сотрудником Прокуратуры. В соответствии с действующим законодательством РФ, вы, как гражданин или представитель интересов коллектива, можете попасть на личный прием к сотрудникам Прокуратуры. Для этого вам потребуется удостоверение личности, а в некоторых случаях, предварительная запись, осуществляемая по телефону;
  • Воспользовавшись данным вариантом, вы сможете изложить суть своей проблемы сотруднику Прокуратуры в ходе беседы с ним. Кроме этого, вам необходимо будет вручить ему заранее подготовленную и надлежаще оформленную жалобу со всеми приложениями. Целесообразно попросить сотрудника Прокуратуры, которому вы вручили вашу жалобу, поставить соответствующую отметку о ее получении на втором экземпляре, который остается у вас;
  • Направить жалобу в Прокуратуру посредством почтовой связи. В этом случае, вам потребуется выбрать такое почтовое отправление, которое предусматривает подробную опись вложений. Кроме того, оно обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении;
  • Вы можете направить свою жалобу в органы Прокуратуры, воспользовавшись специальным сервисом обратной связи, который функционирует на сайте выбранного вам подразделения Прокуратуры.

Следует отметить, что все вышеперечисленные варианты подачи жалобы в Прокуратуру имеют одинаковую юридическую силу, однако, надежность первых двух значительно выше.

Тем не менее, какой бы вариант вы не избрали, при поступлении вашей жалобы в Прокуратуру, ее сотрудники обязаны провести ее проверку по существу и письменно сообщить вам о результатах проведенной проверки.

Для подтверждения допущенных управляющей компанией нарушений, приложите к своему заявлению следующие документы и материалы:

  • копию договора управления многоквартирным жилым домом, заключенного между управляющей компанией и собственниками жилых помещений;
  • копию технического паспорта жилого дома, выданного органами БТИ;
  • материалы фото- и видеофиксации, на которых видно, в каком состоянии находится многоквартирный жилой дом;
  • копии актов проведенных осмотров многоквартирного жилого дома и прилегающей к нему территории;
  • различные финансовые документы и их копии, полученные законным путем, подтверждающие, что в деятельности управляющей компании есть те или иные правонарушения;
  • копию жалобы, ранее подаваемой вами в управляющую компанию и другие органы государственной власти, а также предоставленных вам ответов.

Следует подчеркнуть, что в надлежаще оформленной жалобе должны быть ссылки на нормы законодательства, которые в своей деятельности управляющая компания нарушила.

Функции ЖКХ

  • Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
  • Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
  • Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
  • Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
  • Замена внутриквартальных инженерных сетей.
  • Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .
  • Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
  • Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
  • Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
  • Ремонт встроенных помещений в зданиях.

Платить должны собственники. Каким образом и за что именно — решается на общем собрании.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Жалоба на действия УК, переданная с учетом всех нюансов, обязательно будет рассмотрена в установленном порядке. Единственное исключение — потеря бумаги в результате технического сбоя или человеческого фактора.

Заявителя должно насторожить отсутствие ответа более 30 дней. В этом случае, подойдите или позвоните в Прокуратуру и узнайте, на какой стадии рассмотрения находится жалоба. У вас спросят следующие данные о бумаге: дата подачи жалобы и ее входящий номер.

Вам должны дать конкретный ответ. В случае игнорирования или «размытых» фраз, пишите в вышестоящую Прокуратуру. В краевой или областной инстанции проверят деятельность районного или городского прокурора.

Прокуратура ответит заявителю в письменном виде. Отказ может быть обжалован в судебном порядке в течение 10 суток со дня его получения. К исковому заявлению приложите доказательства своей позиции.

Посмотрите видео. Как составить жалобу (заявление) в Прокуратуру правильно:

https://youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Как передать обращение

Когда обращение будет составлено, распечатано и подписано, следует выбрать способ его подачи в прокуратуру. Здесь у вас есть три варианта:

  • принести его лично в канцелярию районного отдела прокуратуры. При себе необходимо иметь два экземпляра заявления. На одном из них специалист распишется в том, что оно принято к исполнению и проставит входящий номер документа в журнале регистрации корреспонденции. Это экземпляр с подписью будет доказательством вашего обращения.

  • передать письмо почтовым отправлением с уведомлением и с описью вложения. В данном случае заявление будет доставлено почтальоном, а уведомление о вручении, которое вернется к вам после доставки, в случае необходимости подтвердит факт обращения в прокуратуру.

  • в некоторых регионах существует возможность направить свое заявление в электронном виде в форме обратной связи на сайте территориального отдела .Если такой способ будет вам предпочтительнее, выберите его.

Независимо от способов отправки своего послания, не забудьте добавить к нему приложения. Приложением к письму будут считаться копии документов, предъявленных в качестве доказательств, о которых мы говорили выше. Для электронного послания сфотографируйте их и прикрепите к обращению в форме обратной связи

При этом обратите внимание на максимально допустимый размер файла, возможно, после сканирования (фотографирования) файлы придется приводить в требуемый вид.

Если вы принесете обращение лично, во избежание потери какого-либо из собранных вами доказательств рекомендуем вам в конце письма сделать приписку о том, что к обращению приобщены копии документов в таком-то количестве.

В двух других способах передачи эту функцию исполняет опись вложения для почтового отправления и количество прикрепленных файлов в электронном варианте.

Отказ УК

Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

  • в письменном отказе;
  • в отсутствии ответа на претензию;
  • в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.

Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.

Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные.

В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц. Он справедлив для:

  • прокуратуры;
  • жилищной инспекции;
  • Роспотребнадзора.

УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.

Законодательством установлен определенный срок, в течение которого все поданные жалобы и заявления должны быть рассмотрены соответствующими органами. В зависимости от инстанции этот срок составляет:

  • 10 дней с момента подачи письменной претензии в УК;
  • один месяц после обращения в жилищную инспекцию;
  • до 30 дней после подачи жалобы в Роспотребнадзор;
  • до 15 или 30 дней рассматриваются обращения в прокуратуру (в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительную проверку);
  • 5 дней после подачи иска в суд – после этого документ должен быть либо принят в производство, либо возвращен составителю (с указанием оснований для этого).

В некоторых случаях эти сроки могут быть изменены – увеличены или уменьшены.

Совет! Жалобу или заявление нужно составлять в двух экземплярах и один из них (с отметкой о получении и датой) оставить у себя. В дальнейшем это поможет доказать факт подачи документа и нарушение сроков его рассмотрения.

К сожалению, далеко не всегда обращения в УК – как письменные, так и устные – приносят результат.

В том случае, если компания отказалась принимать жалобу или ответа на нее в установленный срок не последовало, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Однако при этом обязательно нужно подтвердить факт обращения в управляющую компанию.

В качестве доказательств можно предъявить:

  • второй экземпляр жалобы, подписанный сотрудниками УК;
  • уведомление о вручении (если документ был отправлен заказным письмом по почте).

После неудачного обращения в УК можно жаловаться в другие инстанции – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Можно подать заявление одновременно в несколько органов, ведь так шансы на быстрое решение дела возрастут.

Если обращение в УК было рассмотрено, но по его результатам был получен отказ, то нужно потребовать у компании письменный документ, подтверждающий это, с перечислением конкретных оснований для отказа (со ссылкой на законодательную базу).

Важно! Данное решение УК, зафиксированное в письменном виде, также можно обжаловать в одном из вышеперечисленных органов

Обязанности управляющей компании перед собственниками

Минимальный перечень работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, утвержден постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 (ред. от 27.03.2018):

1Работы, необходимые для надлежащего содержания несущих и ненесущих конструкцийПроверка, контроль, выявление нарушений, поддержание технического состояния, проведение ремонта и восстановительных работ:

  • всех фундаментов, включая гидроизоляцию и водоотведение;
  • подвальных помещений (температурно-влажностный режим, двери, запорные механизмы и пр.);
  • стен дома (наличие деформаций, нарушение теплозащиты, трещины, повреждения кладки, потеря несущей способности и пр.);
  • перекрытий и покрытий МКД (смещение плит, отслоение заделки швов и пр.);
  • колонн, столбов, балок, крыши;
  • лестниц, фасадов, отдельных элементов крылец, перегородок, полов, окон и дверей общего пользования
2Работы, необходимые для надлежащего содержания инженерно-технических системПроверка, контроль, техническое обслуживание, восстановление работоспособности:

  • элементов мусоропровода;
  • систем вентиляции;
  • печей, каминов, очагов;
  • водоподкачек и индивидуальных тепловых пунктов;
  • систем отопления, водоснабжения, канализации;электро-, радио-, телекоммуникационного и газового  оборудования;
  • лифтов
3Работы по содержанию общих помещений МКД– уборка тамбуров, холлов, коридоров, лифтов и пр.;

– поддержание чистоты и порядка на придомовой территории (включая сезонные работы по уборке земельного участка в зимний и летний периоды: выкашивание газонов, уборка снега и пр.);

– установка и содержание детских комплексов на игровой площадке;

– очистка мусоропроводов, контейнерных площадок;

– организация сбора опасных отходов;

– обеспечение требований пожарной безопасности;

– устранение аварий в инженерных системах, выполнение заявок от жильцов;

– установка и восстановление конструкций, предназначенных для обеспечения доступности общих помещений МКД для инвалидов.

4Организационные работы– начисление и сбор платы за содержание и ремонт жилых помещений;

– взыскание задолженности с жильцов МКД;

– заключение договоров оказания услуг со сторонними организациями, если какие-либо виды работ невозможно выполнить силами УК,  а также контроль за исполнением обязательств по таким договорам;

– подготовка предложений о проведении плановых текущих работ и капитального ремонта, предоставление отчетов о выполненных работах и доведение вышеуказанной информации до сведения потребителей в установленном порядке

Правила содержания общего имущества многоквартирного дома утверждены постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (ред. от 12.10.2018), в соответствии с которым управляющие компании отвечают перед собственниками за нарушение своих обязательств и несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями договора управления МКД.

Советы экспертов

Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

  1. Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
  2. Не ругаться и не устраивать самосуд.
  3. Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
  4. Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
  5. Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.
  • жилконтора или правленческая компания;
  • потом в ГЖИ;
  • затем в Роспотребнадзор;
  • завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий