Поиск

Как написать жалобу Президенту России

FAQ. Часто задаваемые вопросы

Для лучшего понимания процедуры обращения к Президенту России мы собрали вместе вопросы, наиболее часто возникающие у читателей, и, соответственно, ответы на них.

Кто может подать жалобу Путину? В соответствии со ст.33 Конституции РФ, любой гражданин России.
Однако в соответствии с другими нормативно-правовыми актами, подать обращение так же могут иностранцы, лица без гражданства, коллективы и представители юридических лиц.

Можно ли написать анонимное письмо? В соответствии со ст.11 ФЗ №59, обращение, в котором не указаны фамилия и имя не будет рассмотрено. Но!
Если в сообщении содержатся указания на факты, угрожающие безопасности государства, общества, жизни или здоровью человека, такое обращение может быть передано в соответствующие органы.

Можно ли отправить коллективную жалобу?
Да, коллективное обращение законно. Более того, для подобного онлайн-сообщения существует специальная форма.

Кто читает письма, адресованные Президенту? Обращение принимают, проверяют, классифицируют и отправляют на обработку специальные сотрудники Администрации Президента. Далее сообщение передается адресату или в отделы / департаменты АП, ответственные за данный вопрос.

В какой срок должна быть рассмотрена жалоба Президенту РФ? В соответствии со ст.12 ФЗ №59, это 30 дней с момента регистрации. При этом, в некоторых случаях допустимо увеличение вдвое этого периода, с оповещением заявителя.

Могут ли отказать в рассмотрении и по какой причине? Отказать могут, если:

  • Не указаны Ф.И.О. обращающегося или адрес для ответа.
  • Содержатся угрозы, оскорбления, ненормативная лексика.
  • Текст не читается.
  • Неопределима суть обращения.
  • Содержится вопрос, на который уже неоднократно давался ответ в предыдущие разы, при этом никаких новых аргументов и/или доказательств предоставлено не было.
  • Если ответ на обращение раскроет государственную или иную, охраняемую законом, тайну.

Отдельно обозначен момент, когда ответ на заданный вопрос уже содержится с одном из общедоступных материалов на официальных ресурсах. В этом случае, в течение 7 дней из АП должно прийти сообщение со ссылкой на такую информацию.

Когда в 2020 году будет Прямая линия с Путиным? Пресс-секретарь Президента России неоднократно сообщал, что в 2020 году Прямая линия должна состояться. Однако точной даты пока не сообщалось.

Что такое открытое письмо Президенту РФ? Открытые письма – это всего лишь специфический жанр публичных заявлений. Как правило, публикуется в СМИ статья, в которой автор(ы) обращаются с какими-то вопросами к Президенту. Такая форма не является официальной, и не требует обязательного ответа.
Что касается эффективности такой меры, то многое зависит от известности автора и аудитории площадки, на которой обращение публикуется. Неизвестные граждане, разместившие такое обращение на малопопулярном ресурсе в сети, вряд ли могут рассчитывать на реакцию – в АП просто не будут знать об этом обращении.

По каким вопросам можно обратиться за помощью?

Обращения в адрес главы государства могут касаться любой темы — зависит от того, с какой проблемой вы столкнулись. Речь может идти о нарушении законодательства РФ, прав потребителей, невыполнении обязанностей должностными лицами, коррупции – в различных сферах:

  • правосудия;
  • здравоохранения;
  • образования;
  • социальном и пенсионном обеспечении;
  • жилищной и коммунальной сферах;
  • трудовом секторе;
  • экологии;
  • системе исполнения наказаний и т. д.

Справка

Нужно принимать во внимание, что в компетенцию президента страны входят не все вопросы. Так, он не может рассматривать обжалование решений суда, но наделён конституционным правом помилования осуждённых в ряде случаев.

Сайт Президента РФ. Написать письмо.

На официальном сайте Путина В. В. есть раздел «Обращения», который предназначен как раз для того чтобы любой желающий мог отправить в электронном виде письмо в Администрацию Президента или на адрес самого Президента. Раздел находится по адресу: letters.kremlin.ru

Вам понадобится свой адрес электронной почты. Если вы еще не обзавелись электронным ящиком, настоятельно рекомендуем вам это сделать. Подойдёт любой бесплатный сервис. Например Яндекс Почта, Mail.ru или Рамблер-Почта (под названиями сервисов ссылки, щелкните на них, чтобы перейти на страницу регистрации электронной почты).

Если создание или использование почты вызывает у вас затруднения, обратитесь к страницам помощи. На сервисе «Яндекс Почта» ссылка на инструкции работы с почтой находится внизу страницы.

Рекомендуем указывать свои настоящие имя, фамилию и отчество, а так же привязать номер мобильного телефона к адресу почты, это убережёт вашу почту от взлома.

Почта так же понадобится вам, чтобы получить ответ на ваше письмо. Туда же будут приходить уведомления о ходе рассмотрения вашего обращения.

Прежде чем написать письмо, ознакомьтесь с условиями. Некоторые из них обязательны для того, чтобы ваше письмо было рассмотрено

Важно правильно указать все необходимые данные о себе

Внимание уделяется так же правильному оформлению и грамоте. Не стоит писать весь текст большими буквами, ставить большое количество восклицательных знаков или, напротив, писать всё письмо сплошной массой без разделения на предложения

Для проверки орфографии воспользуйтесь специальными программами или онлайн сервисами например, Microsoft Word или http://translate.meta.ua/orthography/

Если суть вашего обращения – жалоба на деятельность должностного лица, на официальном сайте Президента России есть специальный раздел для отправки подобных жалоб. Он находится по адресу: letters.kremlin.ru/claim

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» говорит о том, что ваше письмо будет рассмотрено в течение тридцати дней. В течение этого срока официальный ответ придет на электронную почту, которую вы указали при отправке. Также ответ отправят в письменной форме Почтой России, если вы выбрали этот способ при отправке и правильно указали свой почтовый адрес.

Какова вероятность, что Президент лично прочитает ваше обращение и ответит на него? Ежедневно в адрес главы государства поступают тысячи писем, и рассмотреть все их лично он не может физически. Рассмотрением таких обращений занимается специальная служба. Если вопрос в письме находится в компетенции других органов власти или управления, письмо перенаправляется, о чём отправителю приходит уведомление.

Но что же делать, если на ваше обращение вы не получили или не надеетесь получить адекватный ответ? Другим способом общения граждан с властью является Открытое письмо Президенту.

Самые распространенные причины обращения

Граждан волнует множество жизненных моментов. Начиная от грязных подъездов и заканчивая несправедливым распределением материальных благ между членами общества.

Чаще всего россияне адресуют Путину просьбы решить следующие вопросы:

  • прошения о помиловании людей, осужденных несправедливо, без достаточных на то оснований;
  • жалобы на превышение полномочий представителями различных ветвей власти;
  • претензии к некомпетентной работе чиновников;
  • информирование о фактах злоупотребления служебными полномочиями в виде вымогательства, взяток и т.п.;
  • факты присвоения государственного имущества;
  • просьбы о помощи в решении жилищных вопросов;
  • жалобы на невыполнении государственных программ в регионах.

Граждане интересуются вопросами внешней политики, планами стратегического развития государства, реформированием органов власти и многим другим. Конечно, жители задают и вопросы личного характера Президенту, но надеяться на ответ в этом случае не стоит. Такие сообщения отсеиваются уже на первом этапе.

Причины для написания жалобы Президенту

Поводами к написанию обращения могут послужить различные нарушения законодательства и произвол или невыполнение обязанностей чиновниками в следующих областях:

  • трудовая (невыплата или задержка заработной платы, дискриминация при приеме на работу по возрасту);
  • пенсионная (незаконное лишение выплат);
  • медицинская (отказ в выдаче лекарств по рецепту, закрытие поликлиник);
  • образование (отсутствие мест в детских садах, объединение школ);
  • коррупция (ненадлежащее выполнение обязанностей прокурорами, невыплата положенных пособий многодетным семьям);
  • жилищная (недобросовестность застройщиков, отказ в предоставлении жилья детям-сиротам);
  • коммунальная (проблемы с отоплением, электричеством, водоснабжением);
  • уголовная (незаконные действия работников правоохранительной сферы, бездействие следователей, прошение о помиловании);
  • алименты (невыплата по причине бездействия судебных приставов).

Причины для обращения приведенным списком не ограничиваются и связаны с теми проблемами, с которыми столкнулись граждане и предприятия.

Внимание! Не все претензии глава государства компетентен рассматривать. Например, обжалование судебных решений им не рассматривается

Прошение о помиловании

Конституцией РФ глава государства наделен особым правом – помилование осужденных за уголовно-наказуемые деяния. Оно применяется к лицам:

  • осужденным российскими судами и отбывающим наказание в стране;
  • приговоренным к несению ответственности судами иностранных государств и отбывающих наказание в РФ;
  • отбывшим наказание и имеющим неснятую судимость.

Материалы по помилованию готовятся специальными комиссиями, имеющимися в субъектах. Окончательное решение подписывается Президентом.

Какой способ отправки жалобы выбрать?

Точного ответа на этот вопрос не существует. Выбирать нужно тот способ, который наиболее удобен в создавшихся обстоятельствах.

  • Личное обращение удобно непосредственным общением, но если мобильная приемная в данный момент недоступна, то ехать в Москву доступно не в каждом случае. К тому же в некоторых обстоятельствах, например, как в случае со сложной эпидемиологической обстановкой, карантина, личный прием может быть отменен.
  • Телефонный звонок доступен большинству граждан, но в его результате (если используется не для записи на прием) не будет получено документа на руки.
  • СМС-обращение так же доступно большинству людей, но не подразумевает достаточного объема информации, и в ответ так же не будет получен документ. Согласитесь, получить развернутый ответ через сообщения от, например, юристов или экономистов – просто нереально.
  • Онлайн-жалоба удобна обязательным получением ответа в виде документа, но использование способа доступно только людям, обладающим определенными техническими навыками. К примеру, граждане старшего поколения могут просто не обладать необходимым оборудованием и знаниями для такого обращения.

Нужно сопоставить все имеющиеся аргументы, и выбрать тот из способов, что доступен в конкретный момент.

Посмотрите какой способ выбрали наши читатели:

Каким должно быть обращение

К официальному запросу выдвигаются определенные требования, которые необходимо соблюдать, чтобы послание было рассмотрено. Текст должен быть таким:

  • объем 2000-4000 символов (это 1-2 страницы печатного текста со шрифтом 14);
  • рукописный документ должен легко читаться;
  • без грамматических ошибок;
  • без нецензурных слов, сленга и другой неуместной лексики;
  • содержать информацию об отправителе;
  • при описании проблемы необходимо указывать конкретных виновников (лица, организации).

К Президенту обращаются в случае, когда были зафиксированы случаи некомпетентности чиновников, факты злоупотребления служебным положением, превышение полномочий, нарушения законодательства и прочее.

Постарайтесь в тексте максимально сжато обрисовать сложившуюся ситуацию. Избегайте эмоциональных оценок происходящего. Ваше личное мнение не является основанием для принятия решений. Все вопросы регулируются действующим законодательством и Конституцией РФ.

Обращения рассматриваются в течение месяца, после этого на указанный адрес электронной почты приходит официальный ответ.

Почему отказывают в рассмотрении письма

Несмотря на открытость власти к проблемам граждан, в некоторых случаях Вам могут отказать в рассмотрении жалобы. Чаще всего причинами этого являются следующие факты:

  • текст написан только заглавными буквами или использовалась латиница;
  • текст без знаков препинания или написан неразборчивым почерком;
  • есть нецензурные выражения, используются фразы, оскорбляющие чувства, верования, политические взгляды или личность других граждан;
  • ФИО, адрес или телефон отправителя оказались недостоверными (или послание было анонимным);
  • в тексте есть запрос на конфиденциальные данные;
  • характер письма слишком личный, не несущий конкретной информации о нарушениях закона;
  • тексты экстремистского содержания или несущие любую информацию, противоречащую российскому законодательству, не подлежат рассмотрению.

Поэтому перед написанием следует хорошо продумать, о чем будет просьба, какими фактами будут подтверждаться сведения. Указывая ложную информацию, можно нажить себе неприятностей. Оскорбления других людей, а тем более официальных лиц государства, и противозаконные призывы преследуются в уголовном порядке.

Открытые сообщения

Если обращения граждан на официальном сайте Президента РФ доступны только тем должностным лицам‚ которые непосредственно занимаются их рассмотрением‚ то Открытые письма размещаются в интернете в общем доступе и все желающие могут прочитать его и при желании поддержать автора и оставлять комментарии.

Опубликовать открытое письмо можно на данном сайте.

В таких случаях общественное мнение может стать гарантом того‚ что власть обратит должное внимание на проблему‚ поднятую в обращении‚ и примут соответствующее решение. Если вы затрудняетесь написать открытое обращение‚ то предварительно можете почитать уже опубликованные письма в интернете

На нашем сайте размещены сотни открытых писем‚ и вы можете использовать их для образца написания сообщения Путину В.В

Если вы затрудняетесь написать открытое обращение‚ то предварительно можете почитать уже опубликованные письма в интернете. На нашем сайте размещены сотни открытых писем‚ и вы можете использовать их для образца написания сообщения Путину В.В.

Прямая линия с президентом России

Всем известно, что время от времени Путин организовывает прямую линию, на которой общается лично с гражданами в прямом эфире и отвечает на вопросы, оставленные на сайте президента, отправленные по СМС сообщениям, записанные телефонные звонки и видео обращения.

На официальном сайте президента России всегда можно узнать, когда планируется проведение очередной прямой линии.

Кроме описанных способов отправить сообщения Президенту России, вы можете передавать электронные подтверждения фактов беззакония с помощью терминала «Электронная приемная Президента». Доступ к терминалу возможен при наличии паспорта.

Установлены терминалы в зданиях местной администрации городов, удаленных на расстояние более ста километров от Приемной Президента России. Написать личное письмо президенту России, обратиться с жалобами доступно любому гражданину РФ.

Даже, когда письмо не дойдет лично до Путина В.В., оно попадет в руки высшего эшелона власти, чтобы дать ответ, они вынуждены обратиться в соответствующие инстанции и обратить внимание на поднятые проблемы. Обращения граждан помогают правительству узнавать о проблемах в регионах страны и по возможности наводить порядок, восстанавливать права граждан, если действительно имел место факт их нарушения. О чем писать письмо каждый выбирает сам

Но, помните, что проблема, которая вас задела должна быть действительного широкого масштаба и может быть решена только на высшем уровне власти

Обращения граждан помогают правительству узнавать о проблемах в регионах страны и по возможности наводить порядок, восстанавливать права граждан, если действительно имел место факт их нарушения. О чем писать письмо каждый выбирает сам. Но, помните, что проблема, которая вас задела должна быть действительного широкого масштаба и может быть решена только на высшем уровне власти.

Обеспечьте документальное подтверждение фактов нарушений, изложенных в обращении. При отправке письма по электронным адресам, это могут быть прикрепленные файлы скан копий документации, подтверждающих изложенные вами факты в тексте письма. Отправляя личные письма на почтовый адрес, приложите ксерокопии документов.

Не все верят в положительный результат от обращений к Президенту России. Но, проводимые Путиным пресс-конференции, ответы на обращения граждан России и заинтересованность в решение поднятых проблем говорит о том, что писать нужно. Многочисленные поездки Владимира Владимировича по регионам России говорят о не безразличие президента РФ к жизни народа своей страны. Решение многих затронутых личных проблем президент берет под свой личный контроль.

Почтовое письмо

Адрес для писем: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия.

Начните обращение с приветствия, сохраняя деловой стиль при написании всего текста. Так же как и при составлении открытого письма, излагайте суть вопроса. Закончите свое послание просьбой решить возникшие проблемы, разобраться по существу в сложившейся обстановке. В личном письме указывайте свои данные, как вас зовут, фамилия, адрес проживания, укажите возраст.

При написании письма важно не употреблять оскорбления лично Президента и использование нецензурных выражений. Писать нужно на русском языке

В текстовой части должны быть конкретные жалобы, просьбы или предложения о том, как видите решение тех или иных проблем в масштабах страны. Обращение должно быть направленно конкретно Президенту. Расплывчатые послания ни о чем к рассмотрению не берутся.

По каким вопросам можно обратиться?

Согласно статье 80 Конституции РФ, Президент – глава государства. В перечне его полномочий:

  • Гарантирование соблюдений норм Конституции России, прав и свобод граждан.
  • Принятие мер по охране государственной целостности, суверенитета, независимости.
  • Обеспечение согласованности работы государственных органов власти.
  • Определение направления внешней и внутренней политики.
  • Представление Российской Федерации внутри страны и за ее пределами, в т.ч. в рамках международных отношений.

Именно в пределах этих компетенций и складываются вопросы, по которым можно обратиться к Президенту РФ (его Администрации или конкретному чиновнику аппарата).

Обратите внимание, что речь пойдет именно об обращении к Президенту России, а не Правительству. Это разные типы обращений и технологии подачи у них отличаются

Опрос читателей

Мы проводим опрос наших читателей, результаты которого позволят более точно выбирать интересующие вас темы. Прежде чем продолжить чтение, ответьте, пожалуйста, на простой вопрос:

По какому поводу вы хотите (хотели бы) обратиться к Президенту России:

Вопросы конституционного строя 2.7%

Нарушение трудовых прав
5.41%

Вопросы жилья
16.22%

Государственное управление
5.41%

Семья 8.11%

Гражданское законодательство
0%

Социальное обеспечение
13.51%

Финансовые вопросы
24.32%

Внешняя экономическая деятельность, включая вопросы таможни
0%

Хозяйственная деятельность
2.7%

Образование, культура, наука, медицина
10.81%

Окружающая среда
0%

Оборона, безопасность, правопорядок
0%

Правосудие, включая вопросы судов, прокуратуры, адвокатуры и пр.
8.11%

Международные отношения
0%

Вопросы помилования, награждений
2.7%
Проголосовало: 37

Как воспользоваться интернет-приёмной В.В. Путина на официальном сайте?

Справка. На сайте установлена защита от вирусных программ. Для его корректной работы вам нужно включить функцию JavaScript в настройках своего браузера и обеспечить достаточную скорость передачи данных в вашей сети интернет.

Порядок действий:

Скопируйте в поисковую строку вашего интернет-браузера ссылку: http://letters.kremlin.ru/letters/send.
Вам откроется страница, на которой есть поля для заполнения. В верхней части электронной формы нажатием левой кнопки мыши выберите «Президенту Российской Федерации». Выбранный адресат отметится синим кружком слева, а в поле ниже выпадает надпись: «Президенту Российской Федерации Путину Владимиру Владимировичу».
Внесите личные данные: Для физических лиц. В именительном падеже укажите свои фамилию, имя, отчество.В маленьком окошке слева (рядом с надписью «отчество отсутствует») галочку не ставьте, она выставляется только, если у вас нет отчества.

Для юридических лиц — укажите наименование организации.

Ниже впишите ваш адрес электронной почты — повторяется два раза во избежание ошибок в написании

Обратите внимание, по указанному адресу придёт ответ о рассмотрении жалобы. В случае если вы указываете промежуточный (с переадресацией) или чужой адрес, жалобу не примут – вы получите информацию о недопустимости таких действий.
После заполнения личных данных перейдите к написанию само́й жалобы – напишите её в специальном поле для обращения.Текст жалобы должен быть написан на русском языке, корректно без ненормативной лексики.
Жалоба должна чётко отражать суть обращения, содержать конкретную информацию с указанием места и времени событий, не допускать двусмысленного толкования.
Количество знаков в обращении не ограничено, однако, смысл ситуации будет понятнее, если передать её лаконично, не перегружая лишними эмоциональными описаниями.

Если есть необходимость, к обращению можно прикрепить копии подтверждающих документов или видеоматериалы.Размер документов ограничен: не более 10 МБ.
Копии должны быть только в таких форматах: .txt, .doc, .docx, .rtf, .xls, .xlsx, .pps, .ppt, .odt, .ods, .odp, .pub, .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp, .png, .tif, .gif, .pcx.

Далее в форме есть окошко «Создать личный кабинет»

В него нужно поставить галочку и заполнить открывшиеся поля: придумать пароль, который содержит не менее шести символов и указать его дважды. Рекомендуем обязательно создать личный кабинет, в нём вы сможете получать всю информацию походу рассмотрения вашей жалобы.
После того как пароль дважды введён, личный кабинет будет создан.
Теперь вам откроется зелёная кнопка с надписью «Направить письмо». Нажмите её – ваше сообщение уйдёт адресату. После нажатия на эту кнопку вы получите уведомление об успешной отправке вашего обращения.

Правила отправки сообщений на сайте Кремля

Какой бы способ Вы ни выбрали, существуют определенные нормы, которым нужно следовать при отправке письма. Такие послания пишут согласно всем канонам русского языка, в вежливой форме и без оскорблений.

Очень важно правильно заполнить форму, чтобы обращение попало на рассмотрение в Управление Президента по работе с сообщениями граждан. Порядок действий должен быть следующим:. На сайте kremlin.ru Вам необходимо перейти к форме отправки сообщений

Делается это двумя способами: пролистать главную страницу вниз, где будет меню «Отправить письмо Президенту» или в боковом меню выбрать пункт «Прием обращений». В том и другом случае переводит на страницу letters.kremlin.ru

На сайте kremlin.ru Вам необходимо перейти к форме отправки сообщений. Делается это двумя способами: пролистать главную страницу вниз, где будет меню «Отправить письмо Президенту» или в боковом меню выбрать пункт «Прием обращений». В том и другом случае переводит на страницу letters.kremlin.ru.

  • На странице можно ознакомиться с правилами пользования сервисом. Формы отправки находятся ниже. Нужно только выбрать подходящую из перечня: «Написать письмо», «Сообщить о коррупции», «Написать коллективное обращение» и «Ответы на обращения».
  • Корректно заполнить форму и отправить в Администрацию.

При выборе нужного варианта сообщения открывается окно с формой, в которую вводится вся необходимая информация. Поля нужно заполнять по порядку:

  1. Выбрать, куда именно хотите сообщить о проблеме: в Электронную приемную В. Путина или его Администрации, нажав на нужный пункт.
  2. Следующий шаг: выбор получателя. Это может быть Администрация главы государства (необходимо отметить «Наименование государственного органа»), Президент РФ (пункт «Должность») или послание отправится лично Путину (соответствующий пункт «ФИО адресата»).
  3. Следом обязательно нужно указать свой адрес электронной почты. Он нужен для обратной связи и для создания личного кабинета. Вписать адрес необходимо дважды, чтобы избежать ошибок.
  4. Далее указываются личные данные: фамилия, имя, отчество, место работы и телефон. Последние три пункта необязательны, но их лучше заполнить. Чем больше информации, тем больше доверия к отправителю.
  5. Текст вводится в соответствующее поле, его объем не должен превышать 2000 знаков. Проверить их количество можно в текстовом редакторе.
  6. Прикрепить файлы, подтверждающие указанные Вами факты (скан-копии, фотографии, аудиозаписи и проч.). Полный список поддерживаемых сервисом типов файлов есть на странице letters.kremlin.ru.
  7. Отправить.
Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий