Поиск

Как написать жалобу на врача в РФ

Когда могут отказать в рассмотрении?

Кроме уже указанной анонимности, причинами отказа могут быть:

  • Отсутствие смысла в сообщении.
  • Не определима суть обращения.
  • Использование нецензурной лексики.
  • Наличие рекламы, спама.
  • Повтор вопроса, ответ на который уже давался.
  • Требуемый ответ разглашает государственную, врачебную или другую тайну.

Подать жалобу в Минздрав или на региональный уровень несложно. Главное верно составить текст, чтобы не появилось формальных причин для отказа. Куда сложнее, если дело потребует судебного разбирательства, здесь без юристов обойтись очень сложно. Однако найти грамотного адвоката легко – достаточно описать свою проблему через форму, расположенную под статьей, и дождаться бесплатного ответа.

Была ли статья полезной?

ДаНет

Главный юрист сейчас в сети ????, пишите в чат ️

Жалоба на главного врача от сотрудников

  • Получение услуг по ДМС.
  • Возможность отказа от медицинского вмешательства.
  • Ознакомление с медицинской документацией, которая касается пациента.
  • Возмещение ущерба, который мог быть причинен здоровью, имуществу гражданина.
  • Допуск законного представителя вместе с больным пациентом.
  • Возмещение затрат, которые были потрачены необоснованно при получении медпомощи по полису ОМС.
  • Поддержку не только медицинскую, но и эмоциональную, духовную.
  • Обжалование неправомерных действий врачей и сотрудников медицинских организаций.
  • Врачебные ошибки и ответственность врачей в Российской Федерации При нарушении вышеперечисленных прав, пациент может сообщить о действиях недобросовестного работника в госорганы и другие организации, призванные контролировать работу медучреждений.

Как подать жалобу?

Стандартно выделяют следующие способы для подачи обращений:

  1. Письменная форма – с последующей личной передачей обращения или при помощи почтовых организаций;
  2. Электронная форма – направляемая на сайт или официальную электронную почту учреждения.

Каждый из выбранных методов одинаково удобен, при этом второй отличается наименьшими затратами и ускоренными сроками для ответа.

При использовании первого способа ответ будет в письменном виде, что будет отличным доказательством при обращении в суд, если проблема носит в том числе материальный характер (возмещение ущерба).

Написать жалобу на официальном сайте Минздрава РФ

  • Разделы для заполнения личных данных;
  • Форма для обратной связи и ответа на жалобу;
  • Текст обращения – с подсказками по типу ситуации и необходимого результата по факту запроса;
  • Скриншоты документов или их электронная форма;
  • Возможность подать заявление с использованием электронной цифровой подписи.

Подавая свое заявление, гражданин может дополнительно указать в какой форме должен быть дан ответ и с направлением на определенный адрес.

Личное посещение Министерства

Попасть на прием к специалисту или чиновнику Министерства – это возможность более тщательно описать свою проблему и найти совместное мнение для ее решения. Чтобы разговор был наиболее продуктивным, лучше заранее подготовить все важные документы, записать основные нарушения и их проявления в работе поликлиники или больницы.

После консультации заявителя получает устную информацию по своему вопросу и возможность действовать дальше: например, написать официальное обращение с учетом полученных данных.

Подводя итог, необходимо напомнить, что жалоба – это не что-то плохое и негативное. В случае с плохо оказанными медицинскими услугами, данное обращение будет служить поводом для отстранения специалиста или недопущением повторных ошибок, от которых могут пострадать третьи лица. Ведь в их случае это может стать необратимой проблемой.

Как правильно составить жалобу

Документ не имеет строгих норм по составлению. Необходимо придерживаться официально-делового стиля, обязательно отразив следующие пункты:

  • Наименование отделения Росздравнадзора, в которое направляется заявление.
  • ФИО заявителя и контактная информация.
  • Содержание заявления с отображением фактов правонарушений, сути претензии и указания нормативно-правовых актов, служащих основанием для написания обращения.
  • Прошение, в котором указывается, что именно нужно предпринять вышестоящему органу для решения возникшей проблемы.
  • Текущую дату и подпись с расшифровкой.

Образцы жалоб

Эффективность жалобы существенно увеличивается, если к ней прикладываются документы, аудио или видеофайлы, составляющие доказательственную базу. Например:

  • Результаты обследований и процедур.
  • Медицинские рецепты и направления на обследование.
  • Показания других пациентов.
  • Медкарта и история болезни.
  • Копии договоров, где указано, что медучреждение обязано оказать соответствующую услугу.
  • Документы, подтверждающие оплату услуг, лекарств и медпрепаратов.

Предоставлять оригиналы бумаг необязательно, достаточно фотокопий или ксерокопий.

Ответ по факту рассмотрения обращения в установленный срок должен быть направлен заявителю по указанным контактам.

Структура юридического документа

Для того чтобы грамотно оформить жалобу на представителя любой профессии, нужно не изобретать велосипед, а сразу обратиться к адвокату. Но если существует страх того, что неквалифицированную помощь окажут и там, необходимо вспомнить, чему нас учили в школе и университете. Ведь тогда учителя и преподаватели настойчиво твердили нам, что каждый текст имеет три ключевые части: вступление, основа и заключение.

Если речь идет о жалобе на врача, то структура этого официального документа будет следующей:

Вступление. В этом пункте, выравненном по правому краю, нужно указать, к кому обращена жалоба. Причем начинать «ябедничать» разумнее всего в иерархическом порядке. То есть сперва проинформировать непосредственного начальника врача — руководителя отделения или главврача медицинского учреждения. Если жалоба не возымела должного эффекта — рассматривать ее не стали или ответили грубостью, следует обратиться в отдел здравоохранения города или области, которому подчиняется конкретное медучреждение. Если проблему не смогли решить и там, тогда допустимо призвать на помощь центральные органы здравоохранения: Минздрав или Росздравнадзор. Таким образом, мало правильно составить юридический документ, нужно еще и решить, куда писать жалобу на врача

Помимо этого, в документе важно указать Ф.И.О того, кто обращается с жалобой. А также, если бумага направляется в государственные контролирующие организации, — адрес и телефон, по которым с заявителем можно будет связаться

Название официального документа. Поскольку цель нашего письма — это требование разобраться с некачественной услугой, оказанной работником медучреждения, название дальнейшего текста будет вполне логичное: «Жалоба на врача»
Однако важно обратить внимание, что написать нужно только эту фразу, знака препинания в конце быть не должно. Основная часть
В этом пункте необходимо неэмоционально, четко и подробно, но максимально коротко, по существу, описать возникшую проблему. То есть разъяснить, кто жалуется, на кого и по какому поводу. Начало жалобы следует выдержать таким образом: дата произошедшего инцидента, местоимение «Я», ФИО заявителя и характер инцидента. Также в этой части очень правильно представить доказательную базу. Иначе говоря, подкрепить свои слова заключенными договорами, выписками, справками, чеками, аудиозаписью и т. п., которые доказывают правонарушение врача. Заключение. В последней части документа следует перечислить, что конкретно сделал медицинский работник, опираясь на статьи и законы Российской Федерации. А также указать цель жалобы на врача и выдвинуть требования касательно мер воздействия. Например: прошу разобраться в ситуации и выявить виновных, оказать медицинскую помощь, компенсировать расходы и т. д.

После заключения необходимо поставить дату написания жалобы и свою подпись. А затем перечислить какие документы (в каком количестве на скольких листах) приложены к жалобе.

Как написать жалобу на больницу

Жалоба на больницу (поликлинику)  может быть подана несколькими способами:

  1. Письмом с уведомлением.
  2. На электронную почту получателя.
  3. Через электронную приемную на официальном сайте.
  4. Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.

Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:

  1. В правом верхнем углу укажите организацию-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактные данные и ФИО отправителя.
  2. Далее кратко изложите суть инцидента. В тексте обязательно должно быть указано:
  • ФИО сотрудника ЛПУ, действия которого вы хотите обжаловать;
  • Дату и место, где произошел инцидент.
  1. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  2. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, перевода на учет к другому лечащему врачу, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
  3. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (выписки из истории болезни, чеки, фото-, аудиоматериалы, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
  4. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Составление иска в суд

Исковое обращение в суд является серьезным документов и требует убедительных доказательств к делу о правонарушении. К заявлению, адресованному в суд необходимо прикладывать следующий перечень документов:

  1. Платежные документы (чеки, квитанции).
  2. Выписанные врачом рецепты.
  3. Справки.
  4. Заключения доктора.
  5. Результаты анализов, исследований и процедур.

Иск в суд оформляется в жесткой форме, должен иметь структурированный вид, а также должен ссылаться на правовые нормы и правила по факту каждого нарушения.

Для получения ответа по поданному иску, необходимо выполнять следующие действия:

  1. Объем заявления не должен быть выше двух страниц. Идеальный вариант – вместить все на одну страницу. Стоит избежать эмоциональных высказываний и разнообразных подробностей.
  2. При оформлении иска необходимо использовать только истинные факты.
  3. Следует стараться сохранять временные показатели и не путаться в датах.
  4. Необходимо указывать точные имена нарушителей.

Срок для решения поданной жалобы, установленный законодательством, по исковому заявлению составляет 3 года. Но он может и меняться в соответствии с материалами дела и их достоверностью. Рассмотреть данный документ обязаны в течение 30 дней.

Ниже представлен образец искового заявления.

В случае полной уверенности в ущемлении ваших прав и нарушении справедливости необходимо добиваться возмещения ущерба и жаловаться на нарушителей в соответствующие органы.

Жалоба на врача поликлиники. Как составить жалобу?

Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей. Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.

При подаче жалобы в устной форме следует спокойно и конструктивно высказать свои претензии. Стараться не повышать голос, не давать хода своим отрицательным эмоциям, контролировать себя. Ведь любой руководитель – тоже человек! Если спокойно объяснить ему в чем суть проблемы, он сможет взвешенно оценить ситуацию и принять решение. Если заведующий откажется помочь, нужно составить жалобу и идти на прием к главному врачу.

Подавать жалобу следует в спокойном и уважительном тоне. Не обвинять, а сообщать факты.

Как написать жалобу в Минздрав на врача или поликлинику?

Два основных способа подать жалобу на медицинское учреждение или конкретного врача онлайн – это сообщение в Министерство здравоохранение и / или Департамент здравоохранения местного уровня. Оба этих способа (второй – на примере Москвы) мы и рассмотрим далее, но сначала коротко об альтернативных вариантах.

В качестве мер воздействия на нарушителя могут быть применены следующие способы:

  1. Сообщение руководству больницы / поликлиники.
  2. Жалоба на горячую линию Росздравнадзора по телефону 8 (800) 550-99-03 или через сайт.
  3. В Роспотребнадзор: 8 (800) 100-00-04 или в электронном виде.
  4. На горячую линию для жалоб Министерства здравоохранения: 8 (800) 550-99-03.
  5. Обращение в полицию, прокуратуру, суд.

Последний пункт вряд ли удастся осуществить без привлечения профессиональных адвокатов по защите прав потребителей, но цель данной статьи в другом. К способам пожаловаться в Минздрав на больницу или поликлинику и перейдем.

Онлайн обращение в Министерство здравоохранения России

В принципе, все подобные формы обращений работают по схожей схеме. Но в каждой есть и своя специфика. Для отправки жалобы в Минздрав Российской Федерации выполните следующую пошаговую инструкцию:

  1. Перейдите на сайте министерства здравоохранения в специальный раздел.

Обратите внимание, регистрация для отправки сообщения не требуется, однако без нее нередко возникают ошибки

Введите в соответствующие поля личные данные – фамилию, имя и отчество (при наличии).

В поле «Обращение» укажите суть претензии. Важно, что весь текст не должен превышать объем в 2000 символов. Поэтому лучше написать обращение предварительно в одном из текстовых редакторов. Это поможет не потерять его и в случае возможных ошибок.

Если к сообщению необходимо прикрепить электронный документ, сделайте это, нажав кнопку «Выберите файл» под полем с сообщением.

Укажите страну, из которой пишете, а в случае России – регион.

Следующий шаг – выбор способа ответа:

  • Можно установить переключатель в положение «Почтовое отправление» и тогда ответ придет по почте, но придется заполнить множество полей адреса.

  • Другой вариант – «Электронная почта». Если выбрать его, заполнить придется всего одно поле с адресом.

Поставьте «галочку» возле ознакомления с правилами и нажмите «Отправить обращение».

Электронная жалоба в Департамент здравоохранения Москвы

Как уже сообщалось, для примера будет использовано обращение в московский департамент, но надо понимать, что другие региональные организации в целом работают по той же схеме, но на своих ресурсах.

Для отправки жалобы выполните следующее:

  1. Перейдите на страницу обращения. Авторизуйтесь – здесь без регистрации не обойтись.
  2. В поле «Получатель сообщения» выберите «Департамент здравоохранения города Москвы».

  3. Проверьте личные данные, которые автоматически подтянулись из профиля. Введите сведения в незаполненные поля.

  4. Заполните раздел «Содержание сообщения», учитывая:
    • В поле «Суть вопроса» (1) надо сжато поместить краткое содержание жалобы (не более 1 000 символов).
    • Расширенное сообщение размещается в следующем поле – «Содержание обращения» (2) (до 10 000 символов).
    • Укажите, что произошло, не забывая указывать медицинское учреждение, известные вам данные нарушителя, ранее принятые меры (куда обращались до этого – отдельное поле) и т.п.
    • Внесите файлы (3), если в этом есть необходимость.
  5. Поставьте «галочку», соглашаясь с правилами, и нажмите кнопку «Продолжить».

  6. Перепроверьте внесенную информацию, выполните ряд возможных требований системы и отправьте обращение.

Обращение не будет рассмотрено, если отсутствует читабельный текст, а сообщение сформировано только из файлов и/или ссылок.

Поможет ли жалоба в Администрацию?

Когда Вам говорят, что якобы жалобы в администрацию ничего не изменят и сотрудникам ничего не будет, не стоит верить в это. Довольно часто руководство медицинского учреждения старается решить вопрос самостоятельно и ни в коем случае не допустить выхода проблемы за пределы больничных стен. Они прекрасно понимают, что жалобы, которые будут направлены дальше, выльются в многочисленные проверки всего учреждения.

Бороться с некомпетентностью врачей или плохой работой медперсонала внутри больницы можно с помощью:

  • Написания жалобы или обращения непосредственному руководителю этого сотрудника. В данной роли может выступать заведующий отделением;
  • Обращения к руководству больницы (поликлиники). Обычно роль руководителя выполняет главврач, с которым Вы можете назначить личную встречу или направить жалобу письменно.

Жалобу необходимо составлять в деловом тоне, с конкретным указанием фактов случившегося, а так же она пишется в двух экземплярах. Один Вы предоставить ответственному лицу, а второй останется у Вас.

После того как ответственному лицу поступит жалоба, этот человек обязан провести внутреннее расследование случившегося. Им же выносится конечное решение по жалобе относительно вины сотрудника медучреждения, после чего заявителя должны оповестить об этом. Срок рассмотрения таких жалоб не должен превышать месяц, однако все зависит напрямую от того насколько серьезным был проступок врача.

Внимание

Может случиться и такое, что руководство поликлиники или больницы встанет на сторону своего сотрудника. Если Вы уверены в своей правоте и считаете, что виновного по некоторым причинам решили просто напросто защитить, то следует обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции

Так же учитывайте, что Вам должны предоставить причины отказа, вы можете потребовать его и в письменной форме.

Ответственность врача за неправомерные действия

Граждан, сталкивающихся с хамским обращением медработников либо противоправными действиями в отношении пациентов, интересует не только механизм разрешения конфликта, но и ответственность, которую понесет недобросовестный врач.

В сфере медицинского обслуживания виды наказания разделяются в зависимости от причины совершенного виновным лицом деяния:

  • ответственность дисциплинарного характера;
  • административная ответственность;
  • гражданско-правовая ответственность;
  • уголовная.

В зависимости от вида ответственности, под которую попадает деяние виновного лица, законодательство устанавливает различные формы ответственности, предусмотренные для каждого отдельного вида.

Как доказать вину врачей в смерти человека?

В рамках уголовной ответственности врач, причинивший вред здоровью пациента по неосторожности, наказывается:

  • лишением свободы на срок от года до четырех лет;
  • принудительными работами;
  • лишением права заниматься профессиональной деятельностью на срок до трех лет.

В случае неверного определения диагноза пациент вправе взыскать компенсацию причиненного вреда на основании статьи 1064 Гражданского кодекса РФ. При этом бремя выплаты суммы компенсации ложится на лечебное учреждение.

Посмотрите видео. Как правильно писать жалобу:

Куда подавать жалобу

Когда возникает спорная ситуация с сотрудниками в первую очередь жаловаться на медицинское обслуживание нужно руководителю учреждения. Если ситуация не сложная и не связана с угрозой жизни и здоровья человека, например, хамство врача, то можно решить вопрос в ходе разговора. В сложных случаях, требующих долгого разбирательства, все претензии пациента должны быть изложены в письменном виде.

Если обращение к руководству клиника не принесло результатов, обращаться нужно в вышестоящие инстанции. Возможно несколько вариантов.

Территориальное отделение Росздравнадзора

Росздравнадзор – это орган, на который возложены функции по контролю качества предоставляемых населению медицинских услуг. В штате организации состоят опытные работники, имеющие высшее медицинское образование и необходимые навыки. Поданная жалоба станет поводом для проведения проверки действий врача и клиники в целом. Если факты, изложенные в обращении пациента, подтвердятся, Росздравнадзор имеет полномочия привлекать виновных к ответственности.

Министерство здравоохранения

Вторым органом, куда жаловаться на работу поликлиники, становится Минздрав. Туда же нужно подать заявление в том случае, если Росздравнадзор не помог разрешить конфликтную ситуацию.

Министерство обладает широким кругом полномочий. Часто, чтобы облегчить себе задачу, они спускают жалобу в подведомственные организации, то есть в тот же Росздравнадзор. Поэтому в своем обращении человек должен указать на отсутствие принятых мер со стороны органа и приложить копию официального ответа. Так будет больше шансов на беспристрастное рассмотрение дела самим министерством.

Страховая компания

Каждый житель России прикреплен к страховой компании, выдавшей ему полис ОМС. Именно эта организация проводит оплату услуг врачей, а, следовательно, должна следить за их качеством.

В компетенции страховой компании провести проверку по следующим вопросам:

  1. Отказ от оказания помощи больному.
  2. Требование платы за услуги, входящие в перечень ОМС.
  3. Отказ от закрепления человека за конкретной поликлиникой.
  4. Низкое качество оказанных медицинских услуг.

Если факт нарушения подтвердится, страховая компания может наложить штраф на медицинское учреждение.

Прокуратура

Еще одной структурой, куда пожаловаться на врача поликлиники, становится прокуратура. В нее стоит обращаться в случае, когда действия медперсонала нарушают закон. Низкий уровень компетенции сотрудников прокуратуры в медицинских вопросах приводит к тому, что рассмотрение обращения будет долгим. Скорее всего, потребуется проведение многочисленных экспертиз, привлечение независимых специалистов и прочие процедуры.

Полиция

Обращаться в полицию нужно в ситуациях, когда имеются доказательства совершения врачами противоправных деяний

Чаще причинами подачи заявлений становятся: причинение вреда здоровью пациента, принуждение к донорству, проведение криминального аборта, сокрытие информации, важной для сохранения жизни человека

Роспотребнадзор

Эта государственная структура призвана контролировать качество услуг, оказываемых населению. Чаще в нее обращаются с жалобой на действие частных клиник. Организация имеет большую сеть филиалов, расположенных во всех регионах России. Подать жалобу можно, лично обратившись в офис или воспользовавшись функционалом официального сайта.

Как писать жалобу: образцы документов

Чтобы составить заявление с жалобой, необязательно следовать каким-то определенным правилам, и никакого конкретного образца для этого нет. Заявление оформляется, и проблема излагается в свободной форме. Рассмотрим возможный вариант составленной жалобы в адрес врача или учреждения здравоохранения:

  1. Правый верхний угол заполняется информацией о наименовании организации, куда подается заявление. В том случае если адресатом является руководитель учреждения или иной служащий, то указывается его ФИО, а также занимаемая должность. При обращении в государственную организацию хватит наименования органа и его местоположения. Дальнейшие действия предполагают написание ФИО, адрес и место проживания, инициатора жалобы, а также его телефон, по которому можно звонить.
  2. В центре бумаги необходимо указать название документа.
  3. Далее подробно описывается произошедшая ситуация. К примеру, «3.10.2017 мне пришлось обратиться за врачебной помощью в поликлинику города по месту проживания. После предъявления мною всех необходимых документов в регистратуру в мой адрес последовал отказ в предоставлении медицинской помощи. Такое отношение считаю нарушением статьи 41 Конституции Российской Федерации, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», согласно которым любой гражданин России имеет право получить бесплатную медицинскую помощь».
  4. Затем необходимо указать свои пожелания по данному делу. Это может выглядеть так: «В связи со сложившимися событиями прошу Вас предоставить мне бесплатную медицинскую помощь, возместить финансовые растраты, которые мне пришлось понести в связи с обращением к платным услугам, а также обеспечить наказанием причастных к данному делу лиц».
  5. В конце заявления ставится подпись заявителя, а также дата оформления жалобы.
  6. В случае предоставления каких-либо доказательств по делу в заявлении необходимо упомянуть о наличии копий свидетельствующих документов в списочной форме. Например:

Приложения:

  • чек на оплату (копия) – один экземпляр на одном листе;
  • договор, свидетельствующий об оказании платных медицинских услуг (копия) – один экземпляр на двух листах.

Ниже представлен бланк жалобы на врача.

Важные положения жалобы. Дата, время, самое главное в сложившейся проблеме, точные действия, нарушающие ваши права. Не нужно использовать разговорный стиль. Рекомендуется ссылаться на законы и статьи Конституции Российской Федерации, согласно которым совершены нарушения.

Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения

Перед написанием обращения следует поговорить с главным врачом медицинского учреждения и попробовать найти решение проблемы.

Как правило, при грубом отношении, неназначении лекарств и при отказе в госпитализации можно решить эти проблемы на месте при обращении к главному врачу.

Стоит отметить: главный врач обязан принять каждого больного или его родственников, поэтому при обращении к нему не должно появиться проблем.

Если же главный врач игнорирует просьбу и покрывает своих сотрудников при неопровержимых доказательствах, следует обратиться в контрольно-надзорные органы и упомянуть факт бездействия со стороны администрации учреждения.

Существует несколько надзорных органов, которые контролируют всю медицинскую сеть. Среди них:

  • Росздравнадзор и его региональные отделения;
  • Департамент здравоохранения и социальной защиты г. Москвы;
  • Министерство здравоохранения РФ и его территориальные органы;
  • страховые организации, к которым прикреплен полис ОМС.

При грубых нарушениях, которые привели к инвалидности или смерти, следует незамедлительно обратиться в следственные органы и прокуратуру.

Следует учесть: в случае наступления смерти близкого человека в учреждении здравоохранения нужно незамедлительно требовать все документы от больницы и лечащего врача, включая анализы и проводимые манипуляции. В противном случае документы могут «потеряться» или существенно измениться.

Обращение в Минздрав можно направить тремя способами: лично, почтой или через онлайн приемную. При этом можно записаться на личный прием к заместителям Министра и руководителям департаментов здравоохранения. С собой нужно принести все документы, включая заявление и копии документов.

Пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения

Там появится кнопка «Форма отправки обращения».

Нажав на нее, появится форма, которую нужно заполнить максимально подробно и указать свои контакты.

Также можно зайти на сайт Росздравнадзора и отправить электронное обращение или позвонить на горячую линию по тел. 8 800 500 18 35.

Куда можно пожаловаться на врача?

Куда пожаловаться на врача важный вопрос, ведь от правильных действий в последующем будет зависеть и полученный результат.

Если гражданин решил высказать претензию доктору, то он может обратиться в следующие органы:

  • Администрация мед учреждения. Это, как правило, первый шаг. Жалобу можно высказать непосредственному начальнику доктора, заведующему отделением или руководителю поликлиники/больницы – главврачу.
  • В Министерство здравоохранения территориального образования. Приемом и обработкой поступающих от граждан заявлений в этом учреждении занимается общественная приемная. Именно туда и необходимо обращаться.
  • В прокуратуру. Как надзорный орган прокуратура обязана принять жалобу от пострадавшего и в оговоренные сроки выполнить проверку.
  • В полицию. Писать заявление в полицию следует в том случае, когда врач умышленно нанес вред здоровью гражданина, имело место вымогательство, угрозы или были оскорблены честь и достоинство пациента. Разбирательство по факту административных правонарушений, совершенных доктором, тоже преференция полиции.
  • В суд общей юрисдикции. Разбирательство в суде это уже крайняя мера и прибегают к ней, когда все предыдущие обращения не привели к желаемому результату.
  • Претензии от граждан также принимает и Росздравнадзор, инстанция осуществляет контроль и надзор в сфере охраны здоровья.
  • Заявление с жалобой можно направить и в страховую компанию, если здоровье гражданина застраховано и наступил страховой случай, предусмотренный в договоре.

Куда жаловаться на врачей из частного лечебного учреждения? В те же инстанции, которые перечислены выше.

Кроме того, контроль над работой юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляет Роспотребнадзор. Претензию на доктора частной клиники можно отправить и в эту инстанцию. Обращение должно быть принято и в определенные сроки выполнена проверка.

Куда жаловаться на врачей больницы

Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы. Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.

Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема. Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий